Regulamin świadczenia usług

§1. Definicje

• Serwis / Flowengo — aplikacja internetowa (SaaS) dostępna pod adresem grantownik.pl służąca do zarządzania finansami grantów, fakturowania i rozliczania projektów organizacji.
• Usługodawca — podmiot wskazany powyżej, świadczący Usługę.
• Klient — przedsiębiorca, fundacja, stowarzyszenie lub inna organizacja zawierająca umowę o świadczenie Usługi w związku z prowadzoną działalnością.
• Usługa — odpłatny dostęp do funkcji Serwisu w ramach wybranego Planu.
• Plan — wariant Usługi (Starter, Pro, Biznes) o określonym zakresie funkcji i cenie.
• Konto / Workspace — wydzielona, odizolowana przestrzeń danych Klienta w Serwisie.
• Okres rozliczeniowy — miesięczny lub roczny okres, za który naliczana jest opłata.

§2. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Korzystanie z Serwisu wymaga akceptacji Regulaminu orazPolityki prywatności.

Do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką internetową obsługującą JavaScript oraz pliki cookies, a także aktywne konto poczty elektronicznej.

§3. Zawarcie umowy i założenie Konta

Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności za wybrany Plan. Po opłaceniu zamówienia na adres e-mail podany w formularzu wysyłany jest link aktywacyjny pozwalający ustawić hasło i uzyskać dostęp do Konta. Klient odpowiada za poprawność danych podanych w zamówieniu oraz za zachowanie poufności danych logowania.

Usługodawca może udostępnić bezpłatne, czasowe konto testowe (sandbox) o ograniczonym okresie ważności, zakładane na podstawie linku przesyłanego na adres e-mail. Dane konta testowego są automatycznie i nieodwracalnie usuwane po upływie tego okresu.

§4. Ceny i płatności

Ceny Planów podane w Serwisie są kwotami netto wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Do każdej ceny doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki (23%). Kwota brutto wskazywana jest w podsumowaniu zamówienia i stanowi kwotę faktycznie pobieraną od Klienta.

Płatności obsługuje operator Przelewy24 (PayPro S.A.). Opłata pobierana jest z góry za wybrany Okres rozliczeniowy. Płatność roczna obejmuje 12 miesięcy w cenie 10 miesięcy (2 miesiące gratis). Na żądanie Klienta Usługodawca wystawia fakturę VAT na dane organizacji podane w zamówieniu.

Brak terminowej płatności za kolejny Okres rozliczeniowy może skutkować zawieszeniem dostępu do Konta po uprzednim powiadomieniu Klienta drogą e-mail.

§5. Zakres i dostępność Usługi

Zakres funkcji zależy od wybranego Planu i jest prezentowany w cenniku. We wszystkich Planach Klient otrzymuje obsługę KSeF 2.0 oraz nieograniczoną liczbę użytkowników w ramach swojego Konta. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny w sposób ciągły, z zastrzeżeniem przerw technicznych niezbędnych do konserwacji, aktualizacji lub usunięcia awarii. O planowanych przerwach Klient informowany jest w miarę możliwości z wyprzedzeniem.

§6. Dane Klienta i bezpieczeństwo

Dane Klienta przechowywane są na serwerach zlokalizowanych na terenie Unii Europejskiej (Europejski Obszar Gospodarczy), w odizolowanym środowisku przypisanym do Konta Klienta. Usługodawca stosuje szyfrowanie połączeń oraz adekwatne środki techniczne i organizacyjne chroniące dane. Zasady przetwarzania danych osobowych opisujePolityka prywatności.

Dane wprowadzone przez Klienta pozostają jego własnością. Klient może w każdej chwili wyeksportować swoje dane w powszechnie używanym formacie.

§7. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem i Regulaminem, nie udostępniać danych logowania osobom nieuprawnionym oraz nie podejmować działań mogących zakłócić działanie Serwisu lub naruszyć prawa innych podmiotów. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

§8. Odpowiedzialność

Usługodawca świadczy Usługę z należytą starannością. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki działań Klienta, poprawność danych wprowadzonych przez Klienta ani za przerwy wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (siła wyższa, awarie dostawców zewnętrznych). Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta będącego przedsiębiorcą ograniczona jest do wysokości opłat wniesionych przez Klienta w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie.

§9. Czas trwania i rozwiązanie umowy

Umowa zawierana jest na wybrany Okres rozliczeniowy i odnawia się na kolejny okres, o ile Klient nie zrezygnuje przed jego końcem. Klient może zrezygnować z Usługi w każdej chwili — rezygnacja skutkuje brakiem odnowienia na kolejny okres; dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu. Po zakończeniu umowy dane Konta mogą zostać usunięte po upływie okresu wskazanego w Polityce prywatności.

§10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać na adreskontakt@grantownik.pl. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające kontakt. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.

§11. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zakresu Usługi, zasad płatności). O zmianach Klient informowany jest drogą e-mail z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

§12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego. Ewentualne spory strony będą starały się rozwiązać polubownie, a w razie braku porozumienia — przed sądem właściwym dla siedziby Usługodawcy.